Ми не усвідомлюємо, наскільки це дійсно важливо внутрішнє спілкування поки ми не побачимо, що результати компанії вони безпосередньо пов'язані з ним.
Наявність погане управління цього елемента створює a розчароване робоче середовище, менш продуктивні та з більшими прогулами. що означає збільшення плинність працівників, що призводить до збільшення витрат для підприємства і зниження прибутку.
І ми маємо на увазі не тільки великі компанії, оскільки внутрішня комунікація має великий вплив на результати в будь-якому типі компанії, будь то велика, мала чи середня.
Внутрішнє спілкування. Що?
Коли ми говоримо про внутрішнє спілкування, ми маємо на увазі комунікацію, яка спрямована на робітник, що в даному випадку буде внутрішній замовник.
Найздоровіший і найправильніший спосіб мотивувати свою команду – це мати прозоре спілкування, і це найкращий спосіб, за допомогою якого ви зможете стримуватися найкращий талант у вашій компанії.
«Клієнти не на першому місці. Перше – це працівники. Якщо ви подбаєте про своїх співробітників, вони подбають про ваших клієнтів».
- Річард Бренсон
Як ми вже згадували раніше, внутрішня комунікація працює не тільки у великих компаніях. Більше того, нині відсоток компаній, які роблять ставку на товар внутрішня комунікаційна політика допомогти досягти цілей організації.
Як не дивно, багато компаній схильні ігнорувати, що для того, щоб бути успішними і, перш за все, зіткнутися з перешкодами, які встановлюють діловий світ і ринок, вони повинні знати, як мотивувати своїх співробітників, знати, як утримати їх і навчити їх Корпоративна культура компанії, щоб вони повністю зрозуміли її цінності та філософію та почали відчувати себе частиною. І саме там внутрішня комунікація стає фундаментальним моментом у всіх процесах, які ми назвали.
Зауваження на корпоративні повідомлення, постійно повідомляти про останні новини компанії, встановити a ефективна лінія зв'язку між різними посадами та відділами компанії є деякі цілі, які намагаються досягти за допомогою внутрішньої комунікації.
Види внутрішньої комунікації.
Розрізняють три види внутрішньої комунікації: низхідну, висхідну та горизонтальну.
ПОВІДОМЛЕННЯ ВНИЗ.
Він складається з найбільш використовуваного типу комунікації в компаніях або організаціях.
Почніть, дотримуючись ієрархічна піраміда компанії, від менеджерів і спускається до різних типів співробітників і їх посад. Його найбільш звичайне призначення інформатор співробітники цілей, політики або різних інструкцій компанії.
Найбільш часто використовувані інструменти для цього типу комунікації:
- лист працівникам
- Інформаційні зустрічі
- довідник працівника
- Інформаційний бюлетень
- Інтерв'ю
- Циркуляри
- Електронні листи
- внутрішній інформаційний бюлетень
- дошка оголошень
- внутрішні події
КОМУНІКАЦІЯ ВИХІДНЯ
Це комунікація, яка йде від знизу вгору. Вона починається від співробітників і доходить до керівництва компанії.
Співробітники використовують це для дайте свою точку зору на різні теми, висувати ідеї, пропонувати нові теми для обговорення тощо.
Цей вид спілкування є фундаментальний для розвитку компанії чи організації, оскільки це дозволяє співробітнику спілкуватися з різними відділами та посадами компанії.
Найбільш використовувані інструменти:
- Інтерв'ю
- Якісні кола
- Опитування задоволеності
- Зустрічі
ГОРИЗОНТАЛЬНИЙ ЗВ'ЯЗОК
Цей тип спілкування включає спілкування, яке існує між ними різні співробітники або відділи, які знаходяться на одному ієрархічному рівні.
У більшості випадків такий тип спілкування зазвичай неформальний, стосунки товариства і дружби. Аналогічно працюється на співпрацю та командну роботу.
Найбільш використовувані інструменти в цьому типі комунікації:
- Соціальні мережі
- Зустрічі
- Робочі групи
- Електронні листи.
- Відеоконференції
Переваги хорошого внутрішнього спілкування.
- Підвищення довіри. Прозоре спілкування будь-якого з трьох типів, які ми згадували раніше, підвищить довіру співробітників до компанії, своїх колег, а також до керівників.
- Інновації Хороша внутрішня комунікація сприяє взаємодії та обміну інформацією, покращуючи ефективність та якість роботи. Таким же чином, сприяючи новим ідеям, підвищуючи інновації компанії.
- Зменшити конфлікти. Зазвичай конфлікти в компанії виникають через брак інформації, неправильну інформацію або неправильну інформацію. Таким чином, завдяки належному спілкуванню, ми можемо уникнути непорозумінь, чуток чи нібито неправильних повідомлень.
- Краще робоче середовище. Завдяки хорошій комунікації між командами співробітники матимуть необхідну інформацію для належного функціонування своєї роботи, розуміння кожного кроку, який вони повинні зробити, і покращення стосунків між співробітниками, створення хорошої робоче середовище.
- Підвищує задоволення. Дотримуючись лінії попереднього пункту, завдяки гарній робочій обстановці та взаємозв’язку між різними відділами та рівнями ієрархії працівник працюватиме краще. Завдяки внутрішнє спілкуванняВідчуття того, що вони можуть вільно висловлюватись і відчувати себе почутими, підвищить їхнє задоволення від роботи та мотивацію продовжувати працювати в компанії.
