Як ми згадували в нашій останній статті про чому ми повинні стимулювати та підтримувати мотивацію наших співробітників, то гейміфікація – це ігрові механізми та ресурси, що використовуються на веб-сайтах або мобільних додатках. Його єдина мета – заохочувати кожному співробітнику або клієнту, який їх використовує, через призи завдяки низці цілей, які необхідно досягти в кожній грі, наприклад, набирати очки, підвищувати рівень, змагатися з іншими користувачами тощо.
Три найбільші переваги та цілі гейміфікації:
- Зобов'язання
- Мотивація
- Продуктивність
Завдяки цій техніці значно підвищуються як відданість, так і продуктивність, і мотивація співробітників.
«Люди йдуть, коли не відчувають, що їх цінують. Тому ми зробили визнання дійсно важливою цінністю. Наша справа – розширювати можливості наших людей; потім задовольнити клієнтів; а потім заробляєш гроші»
Девід Новак, генеральний директор YUM!
1. Чому ви повинні використовувати гейміфікацію, щоб покращити поведінку та ефективність у вашій компанії?
Коли ви бачите одного зі своїх співробітників невмотивованим, без ентузіазму і якому потрібно більше часу, ніж зазвичай, для виконання своїх завдань, це, ймовірно, тому, що вони не відчувають, що їх почули, не зрозуміли, не визнали чи не оцінили за свою роботу чи досягнення.
Робоче місце не повинно бути місцем, де працівник відчуває, що його професійне зростання перешкоджає, або де він не відчуває себе почутим чи оціненим. Для мотивації працівників та підвищення їх продуктивності слід створити більш веселе середовище, орієнтоване на співробітників. Щоб досягти цього, гейміфікація надає комплексне рішення для всіх проблем на робочому місці, незалежно від того, наскільки вони критичні чи тривіальні.
Напевно, на перший погляд багатьом здасться, що за допомогою гейміфікації можна відволікти своїх співробітників, відірвавши їх від робочих зобов’язань. Але, далеко не так, єдине, що гейміфікація принесе вашій компанії, це великі переваги. Багато компаній останнім часом вирішують вдатися до цієї техніки, щоб залучити своїх працівників до більшої участі, ініціативності та мотивації.
2. Причини, чому гейміфікація є хорошою технікою для співробітників
- Підвищення продуктивності. Завдяки ігровій динаміці підвищуються навички співробітників, тим самим підвищується їх продуктивність, завдяки більш невимушеній та веселій обстановці.
- підвищена мотивація. Продуктивність компанії підвищується завдяки системам цілей, досягнень і винагород, які змушують співробітників відчувати себе більш мотивованими.
- Збільште спілкування. Завдяки техніці гейміфікації внутрішня комунікація між підрозділами компанії посилюється, стає більш прозорою та тісною.
- Покращити імідж бренду. Завдяки гейміфікації з ігровими та навчальними системами створюється більша ідентифікація з метою компанії. Гейміфікація стає інструментом, за допомогою якого ви сприяєте залученню до компанії, залучаючи нових кандидатів.
Тому гейміфікація сприяє не лише працівникам, сприяючи більшій роботі та професійному зростанню, а й поліпшення результатів компанії прямим шляхом.
En GumsUp, ми спеціалісти в в платформах лояльності та системах комерційної мотивації. Завдяки стратегіям гейміфікації ви посилите особисту мотивацію та покращите групову динаміку.
Досягнувши досягнень, співробітник отримає очки досвіду, які дозволять йому підвищити свій рівень, отримати нові призи та отримати визнання колег.
Ці досягнення будуть мотивувати вашого співробітника динамікою гейміфікації, ви також зможете винагородити та цінувати інші більш людські аспекти, окрім продажів.
Досягнення дозволяють винагороджувати цілі, які доповнюють продажі, як-от робота в команді, співпраця тощо.
3. Історія успіху
Correos
Кур’єрсько-посилочній компанії довелося змінити свій веб-сайт. Замість того, щоб найняти для цього зовнішню компанію, вони запропонували своїм співробітникам гру, в якій вони повинні були переглянути понад 160.000 13 сторінок свого веб-сайту за XNUMX днів.
За ці майже два тижні працівникам довелося створити пропозицію щодо покращення: було представлено понад 50.000 29 ідей, з яких XNUMX% були реалізовані.
Вони запропонували всілякі призи. Від планшета до брелока. Але найбільше їм сподобалося, що ідеї, які вони запропонували, перетворилися на новий веб-сайт компанії.
На додаток до сприяння залученню співробітників і клієнтів, гра гейміфікації Correos дозволила їй заощадити 70% на витратах.
Каллогікс
Тимчасові професійні втрати – один із страхів малих і великих компаній. Стрес, занепокоєння, біль у спині чи депресія є найпоширенішими причинами таких лікарняних. Щоб спробувати зменшити їх, компанія Callogix за допомогою різних стратегій гейміфікації розробила програму заходів для покращення фізичних звичок та емоційного стану всіх своїх співробітників.
Результати не змусили себе довго чекати: скорочення прогулів на 80% і заощадження до 380.000 XNUMX доларів на рік.
Президент компанії, вражений, прокоментував: «Програма не тільки покращила здоров’я та зв’язок наших працівників з компанією, але й остаточний досвід наших клієнтів під час взаємодії з ними».
Готелі Hyatt
Готельна компанія Hyatt Hotels дотримувалася стратегії гейміфікації, в якій винагороджувала своїх співробітників за досягнення цілей у своїй роботі.
Він полягав у забезпеченні лексеми віртуальний для участі в грі. Наприклад, якщо новий представник здійснив певну кількість дзвінків або зареєструвався в програмі винагород, він отримував ці токени для участі в грі.
У створеній компанією грі її співробітники повинні були кидати дротики або відкривати скрині. І їхні винагороди варіювалися від подарункових карток у ресторанах чи магазинах до поїздки.
У цьому випадку гейміфікація відбувається з моменту виконання працівником серії робочих завдань до моменту, коли він зможе взяти участь у грі та отримати свій приз.
Завдяки гейміфікації компанії отримують більше і краще спілкування зі своїми працівниками, а також сприяють корпоративному спілкуванню. Ігрова механіка та динаміка змушують співробітників відчувати себе більш мотивованими, насолоджуватися робочим середовищем і сприяють відносинам між колегами.
