Краудсорсинг - це вид практики, в якій компанії залучають свою громадськість для внесення ідей для вирішення різних завдань.
Його термін народився в середині 2006 року завдяки Джеффу Хоу, журналісту та редактору журналу Wired. Це стосується моменту, коли користувачі, клієнти, широка громадськість вносять ідеї та активно беруть участь у розробці послуги чи продукту з єдиною метою пошуку вирішення проблеми.
Крім того, існує також вид командного краудсорсингу, до якого залучаються співробітники компанії. Це спосіб, за допомогою якого працівники мають більше почуття приналежності до компанії, таким чином підвищуючи свою довіру та лояльність до неї. The гейміфікація у цьому випадку це відіграє важливу роль, оскільки це спосіб, у який заохочується цей тип практики.
Яка мета краудсорсингу?
Цей тип маркетингової стратегії має на меті зібрати всі види інформації, наданої користувачами, щоб використовувати її для розробки або вдосконалення продукту чи послуги компанії.
Таким чином користувачі почуватимуться частиною компанії, що підвищить їх довіру.
Ще один спосіб використання краудсорсингу – це рекламна кампанія. Користувачі, які беруть участь у розробці або вдосконаленні продукту та послуги, розповідатимуть про це, створюючи рекламу. Як і сам бренд, що піде на користь, оскільки збільшить його впізнаваність.
Різні види краудсорсингу.
Залежно від мети можна виділити кілька типів краудсорсингу:
Колективного фінансування: один із найпоширеніших видів краудсорсингу. Він складається з фінансування проекту як групи. Різні люди об’єднуються, щоб профінансувати це й отримати натомість винагороду, наприклад: знижку, подарунок на основі суми, яку вони пожертвували, тощо.
crowdwisdom: це різновид краудскурингу, який полягає у пошуку різних думок і пропозицій від групи людей з метою розвитку та/або покращення продукту чи послуги компанії.
мікрозадача: За допомогою цього типу краудсорсингу намагаються створити проект, розділивши різні завдання, які його складають, між групою людей.
Переваги краудсорсингу в маркетингу.
Наявність такої стратегії, як краудсорсинг, має багато переваг, особливо для тих компаній, які мають дуже обмежений бюджет і не можуть створити проект самостійно.
Однією з великих переваг краудсорсингу є зв’язок між брендом і користувачем. Беручи участь у проекті, користувач створює велику довіру до бренду, маючи міцніші стосунки. Крім того, для компанії це чудовий спосіб досягти лояльності клієнтів.
Ще одна перевага краудсорсингу — це інновації, оскільки ви працюєте з думками та пропозиціями великої групи людей.
Як ми вже згадували раніше, краудсорсинг – це тип стратегії, який приваблює багато послів, тому ви отримуєте більше реклами. І чим привабливішим і привабливішим буде проект, тим більше буде участі та розголосу.
Ще одна перевага, яку слід відзначити, це економія гроші і час, тому багато компаній впроваджують цей тип стратегії.
реальні приклади.
Ось деякі з прикладів брендів із чудовою репутацією, які використовують стратегії краудсорсингу:
Starbucks
Протягом 2014 року міжнародна мережа кав’ярень Starbucks створила кампанію, в якій клієнти могли створювати різні композиції та дизайни чашок для магазинів. Це була одна з найпопулярніших кампаній бренду, хоча це не перший раз, коли вони використовують краудсорсинг, оскільки вони часто використовують його, щоб отримати ідеї про продукт, дізнатися думку своїх клієнтів і залучити більше співробітників.
Лего
Данська компанія з виготовлення іграшок-конструкторів провела краудскорсингову кампанію, під час якої споживачі мали можливість запропонувати нові продукти для бренду. Щойно одна з ідей набирала 10.000 XNUMX голосів, вона надходила в продаж у колекції Lego Ideas.
Споживачі, окрім того, що бачать деякі їхні ідеї в магазинах, отримують частину прибутку від їх продажу.
Doritos
Найуспішнішою краудсорсинговою кампанією Doritos стала 2016 рік, коли її клієнти змогли створити рекламу для продуктів. Переможець отримував квиток на Суперкубок.
Lay's
Lay's, популярний бренд картопляних чіпсів, запустив маркетингову стратегію краудсорсингу, просячи споживачів придумати нові смаки для свого продукту. Лише за 3 місяці бренд отримав 3,8 мільйона пропозицій, що зробило кампанію набагато успішнішою, ніж вони очікували.
Макдональдс
До 40-річчя McDonald's, однієї з найбільших франшиз швидкого харчування, її клієнти в США мали можливість представити рекламний ролик найпопулярнішого гамбургера бренду Big Mac.Професійне журі визначило фіналістів, а публіка переможцю.
Кампанія мала великий успіх завдяки популярності бренду та привабливій кампанії.
