Відкрийте для себе всі переваги лояльності для успіху в бізнесі! Залучення нових клієнтів – лише перший крок у маркетингу. Коли ви змусите користувача стати вашим клієнтом, ви повинні переконати його в цьому робити ставку на свій бренд у довгостроковій перспективі, здійснення повторних покупок і рекомендація вашої компанії. Це те, що відомо як лояльність.
En GumsUp, у нас є платформа, яка спеціалізується на формуванні лояльності клієнтів до бренду, щоб підприємці отримували все кращі результати. З цієї нагоди ми збираємося пояснити вам, що переваги лояльності в успіху бізнесу.
Які переваги лояльності в успіху бізнесу?
Стратегії лояльності можуть допомогти вам отримати багато переваг у вашій компанії та зробити це можливим створити стабільний портфель Нехай це дає вам безпеку як у хороші, так і в погані часи. Ось основні переваги лояльності в успіху бізнесу:
Ваш прибуток зросте
Однією з головних переваг лояльності в успіху бізнесу є лояльні клієнти вони витрачають більше на свої покупки і вони, швидше за все, придбають додаткові послуги раніше за інших.
З вуст в уста
Задоволені клієнти завжди будуть захищати ваш бренд і вони вас просуватимуть звичайно між друзями, колегами та родиною.
Знизити витрати
Ще одна перевага лояльності в успіху бізнесу полягає в тому, що маркетингові кампанії дуже дорогі, тому утримання наявних клієнтів Це вигідніше в довгостроковій перспективі.
чесні думки
Клієнти, віддані вашому бренду, дадуть вам чесні думки, які допоможуть вам покращити ваші продукти або послуги.
Протистояти своїй конкуренції
І, нарешті, ще одна перевага лояльності в успіху бізнесу полягає в тому, що лояльні клієнти не дозволяють себе залучити конкуренція, тому ваша клієнтська база буде захищена.
Важливість лояльності клієнтів у розвитку вашого бізнесу
Більшість успішних компаній кажуть, що клієнти, які беруть участь у їхніх програмах лояльності, прагнуть витрачати більше грошей на рік ніж ті, хто не є. Крім того, багато споживачів кажуть, що вони воліють витрачати більше на свій надійний бренд, а не пробувати нові продукти.
Незважаючи на ці докази, лише невелика частина компаній насправді розміщує свої Зосередьтеся на утриманні існуючих клієнтів. Більшість користувачів високо цінують можливість отримання винагороди як частину свого шопінгу. Відкрийте для себе найкращі програми лояльності клієнтів.
Створіть базу лояльних клієнтів: ефективні стратегії та методи
Тепер, коли ви знаєте переваги лояльності для успіху в бізнесі, важливо мати хороших клієнтів. Для створення лояльної клієнтської бази необхідно враховувати деякі стратегії і втілюйте їх на практиці в персоналізований спосіб, щоб вони відповідали сектору, якому ви присвячені:
- Програми лояльності: Ці програми винагород для ваших клієнтів можуть пропонувати знижки, подарунки або ексклюзивний доступ до подій.
- Персоналізована увага до клієнтів: Ви повинні ставитися до своїх клієнтів унікальним способом, знаючи їхні вподобання та потреби, щоб пропонувати їм персоналізоване обслуговування.
- Запитуйте відгуки у своїх клієнтів: Запитуйте відгуки про свої послуги та використовуйте їх, щоб постійно вдосконалювати свої продукти.
- Якість продукції: Звичайно, що змусить клієнта залишитися у вашій компанії, якщо ви пропонуєте якісний продукт, який відповідає їхнім потребам.
- Підтримуйте активне спілкування: Ви можете зробити це через соціальні мережі, електронні листи, журнали, спеціальні події тощо.
Рекомендуємо ознайомитися з тенденції лояльності які досягають успіху сьогодні.
Лояльність клієнтів vs. залучення нових клієнтів: що вигідніше?
Поговоримо про реальну статистику. Залучення нових клієнтів у вашу компанію обійдеться вам у 6-7 разів дорожче, ніж утримання клієнтів. Вам просто потрібно подумати про ціни на кампанії.
Крім того, компанії, які присвятили свої зусилля утриманню клієнтів, зробили це збільшили свої прибутки більше, ніж тоді, коли вони придбали нових клієнтів. Також є 3 індикатори, які допоможуть зрозуміти, чому формування лояльності вигідніше залучення нових клієнтів:
- Переконати поточного клієнта легше, ніж нового.
- 70% нових клієнтів купують за рекомендацією існуючих клієнтів.
- Якщо ваш клієнт задоволений продуктом і увагою, яку він отримує, його буде дуже важко втратити.
Як побудувати тривалі відносини з клієнтами: практичні поради
Тепер ви знаєте переваги лояльності для успіху в бізнесі та деякі стратегії, які допоможуть вам змусити клієнтів залишатися з вами. Однак не все складається з продукту чи послуг, які вони пропонують, але хочуть клієнтиn створити тривалі відносини з вами. Ось кілька порад, які можуть вам допомогти:
- Пропонує впевненість: Чесність є ключем до будь-яких людських стосунків, якщо ви хочете, щоб вони тривали довго. Отже, презентуйте свої продукти прозоро, підкреслюючи їхні переваги, але не приховуючи їх обмежень. У цій іншій публікації ми відкриваємо найкращі стратегії, щоб повернути довіру ваших клієнтів.
- Постійний зв'язок: Не бомбардуйте своїх клієнтів інформацією, але переконайтеся, що вони в курсі інновацій у вашому бізнесі. Крім того, відповідайте на всі їхні запитання якомога швидше.
- Зрозумійте своїх клієнтів: Розуміння інтересів ваших клієнтів дозволить вам вести розмови на більш глибокому рівні та розвивати добрі стосунки. Важливі дрібні подробиці.
- Запропонуйте їм необхідні переваги: Не всі клієнти однакові. Одні цінують якість послуги, інші ціну, треті швидкість, треті зобов’язання. Постарайтеся дати кожному з них те, що для нього важливо.
Лояльність в епоху цифрових технологій: використання технологій для покращення утримання клієнтів
Раніше формування лояльності здійснювалося в закладах, спілкуючись з людьми та хвилюючись про їхні проблеми. Але в епоху цифрових технологій, у якій ми живемо, все дуже змінилося, і це надзвичайно важливо Використовуйте технологію, щоб покращити утримання клієнтів.
En GumsUp, ми хотіли повністю зосередитися на цьому секторі. Тому пропонуємо а безкоштовна демонстрація нашого програмного забезпечення, щоб ви могли побачити, як ми працюємо та які стратегії ми пропонуємо для розвитку вашої компанії.
через наша платформа, Ваші клієнти зможуть отримувати винагороди, стежити за акціями та знати все про ваш бренд. Тим часом ви будете вигравати задоволені та віддані клієнти з вашою компанією, яка без вагань споживатиме вашу продукцію та рекомендуватиме її людям навколо вас.
Зайдіть на наш веб-сайт і дізнайтеся про платформу, яку ми пропонуємо вам використовувати GumsUp щоб утримати своїх клієнтів. Робіть кроки вперед на цьому шляху до досягти успіху в бізнесі.
